İade ve İptal

Epinucuz olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için açık ve şeffaf bir iade & iptal politikası uyguluyoruz. Bu sayfa, hem genel iade kurallarını hem de iptal koşullarını tek başlık altında özetler.

Genel İade Politikası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde, dijital içerik niteliğindeki ürünlerimiz teslim edildikten ve TikTok hesabınıza yansıdıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum, dijital ürünlerin doğası gereği geri alınamamasından kaynaklanır. Ancak teslimat gerçekleşmediyse veya yanlış teslimat söz konusu ise iade talebiniz değerlendirilir.

İptal Koşulları

Henüz işleme alınmamış (ödeme onayı bekleyen) siparişler için sipariş iptali talep edebilirsiniz. Ödemesi tamamlanmış ancak teslimatı yapılmamış siparişlerde iptal mümkündür ve ödeme aynı yönteme iade edilir. Teslimatı tamamlanmış siparişlerde, kanunen iptal hakkı kullanılamaz.

İade Süreci ve Süreler

Yanlış Teslimat Durumu

Yanlış TikTok kullanıcı adı girilmesi veya benzeri kullanıcı kaynaklı hatalar nedeniyle yapılan teslimatlar, Epinucuz sorumluluğunda değildir. Ancak ekibimiz bu tür durumlarda makul ölçüde çözüm üretmek için elinden geleni yapar.

İletişim

İade ve iptal konularında soru veya talepleriniz için 7/24 destek hattımıza ulaşabilirsiniz.