Teslimat Koşulları

Epinucuz teslimat süreci, dijital ürün niteliğinde jeton paketinin TikTok kullanıcı adınıza yüklenmesi yoluyla gerçekleşir. Hızlı Teslimat taahhüdümüz, bu sayfadaki tüm süreç tanımlarının üzerine inşa edilmiştir.

1. Teslimat Tanımı

Sipariş ettiğiniz jeton paketi, ödemenin onaylanmasının ardından otomatik altyapımız tarafından TikTok kullanıcı adınıza yansıtılır. Fiziksel kargo yoktur, ürün dijitaldir.

2. Ortalama Teslim Süresi

Ortalama teslim süresi 1–15 dakikadır. Yoğun saatlerde bu süre 30 dakikaya kadar uzayabilir. Maksimum teslim süresi 24 saattir.

3. Anında Teslim

Anında Teslim hedefimiz, otomasyonun başarısına bağlıdır. %90’ın üzerinde sipariş 5 dakikadan az sürede tamamlanır. Bu yüzden zaman duyarlı hediye gönderimlerinizde Epinucuz güvenle tercih edilir.

4. Ekspres Teslimat

Ekspres Teslimat ihtiyacı olan kullanıcılar için sistem öncelik kuyruğu uygulamamız mevcuttur. Yüksek hacimli siparişler veya doğrulaması zaman alabilecek işlemler bu kuyruğa alınarak ortalama süre minimumda tutulur.

5. Hemen Teslim

“Hemen Teslim” taahhüdümüz, ödemenizden hemen sonra sistemin otomatik akışına girerek 1–5 dakika içinde teslimle sonuçlanır. Manuel onay aşaması bulunmamaktadır.

6. Teslim Sırası ve Sıralama

Siparişler FIFO (ilk gelen, ilk teslim) prensibine göre işlenir. Yalnızca kurumsal premium müşterilerimiz öncelikli kuyruğa otomatik alınır.

7. Gecikme Durumları

Banka onay süreçleri veya TikTok altyapı bakım dönemleri gibi nadir durumlar teslim süresini geciktirebilir. Bu durumlarda kullanıcıya e-posta ile bilgilendirme yapılır.

8. Yanlış Kullanıcı Adı Riski

Yanlış kullanıcı adı girilmesi durumunda jeton, hatalı hesaba yüklenir ve geri alınamaz. Bu nedenle kullanıcı adınızı girerken avatar kontrolünü mutlaka yapın.

9. Sipariş Takibi

Sipariş takibi sayfasından siparişinizin teslim sürecini canlı olarak takip edebilirsiniz: sipariş alındı → ödeme onaylandı → yükleme komutu gönderildi → teslim tamamlandı.

10. Müşteri Bildirimi

Teslim tamamlandığında e-posta veya SMS ile bildirim alırsınız. Tüm sipariş kayıtları hesabınıza işlenir; geçmiş sipariş bilgileri sonradan da incelenebilir.

Teslimat Akışı Detayı

Teslimat süreci üç aşamadan oluşur: ödeme doğrulama, yükleme komutu gönderimi ve hesap yansıma. Her aşama ayrı bir teknik servis tarafından yürütülür ve hepsinin başarılı tamamlanması durumunda teslimat sonuçlanır.

Teslimat Sırası ve Kuyruk

Siparişler genel kuyruğa düşer ve sıralı olarak işlenir. Yüksek hacimli kurumsal müşteriler için öncelik kuyruğu kullanılır. Bireysel kullanıcılar arasında ise sıralama eşit, FIFO mantığıyla işler.

Yoğun Saat Etkisi

Akşam saatleri (19:00-23:00) hediye gönderiminin yoğun olduğu dönemdir ve trafik artar. Bu saatlerde ortalama 5 dakikalık teslimat 10 dakikaya kadar uzayabilir. Yine de maksimum süre 24 saati aşmaz.

Teslimat Başarısızlığı

Teknik bir nedenle teslimat başarısız olursa sistem otomatik olarak tekrar denemeler yapar. 3 başarısız denemenin ardından operatöre düşer ve manuel inceleme yapılır.

Hesap Askıda

TikTok hesabınız askıya alınmışsa veya geçici olarak engellenmişse yükleme yapılamayabilir. Bu durumda sipariş bedeli iade edilir ve sizinle iletişime geçilir.

Hediye Olarak Teslim

Sevdiğiniz birine hediye olarak gönderdiğiniz jetonlar, ön bilgi vermeden de teslim edilir. Hediye etiketi seçeneği yakında devreye girecek olup, alıcıya kişisel mesaj göndermenizi sağlayacaktır.

Yüksek Tutarlı Teslimat

Tek bir TikTok hesabına yüksek tutarlı tek seferde teslimat yapılırken otomatik dolandırıcılık kontrolü tetiklenir. Bu kontrol tamamlandıktan sonra teslim devam eder; süre uzayabilir.

Teslimat ve Faturalama

Teslimat tamamlandığında e-Arşiv fatura otomatik kesilir ve e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal müşterilerimiz için e-Fatura sistemi devreye girer.

Teslimat Hatasının Düzeltilmesi

Yanlış bir paket yüklenmesi durumunda (örneğin 6.500 yerine 8.500 gönderilmesi) sistem otomatik olarak farkı düzeltir veya kullanıcıya bildirilir. Lehinize çıkan farklar müşteri memnuniyeti adına bonus olarak bırakılır.

Teslimat Onayı

Teslimat tamamlandığında sistem otomatik olarak onay bildirimi gönderir. Bu bildirim sipariş geçmişinizde de kayıtlıdır; sonradan geri görüntülenebilir.

Teslimat ve Banka Onayı

Bazı bankaların onay süreçleri, sipariş onayından sonra ek süre gerektirebilir. Bu durum genelde bankanın iç süreçlerinden kaynaklanır.

Teslimat Süresinin Garantisi

Maksimum teslimat süresi 24 saattir. Bu süre aşıldığında otomatik iade veya yeniden sipariş seçeneği devreye girer.

Teslimat ve Hesap Statüsü

TikTok hesabınız aktif değilse teslimat yapılamaz. Bu durumda sistem otomatik olarak ücret iade eder.

Teslimat ve Müşteri Memnuniyeti

Teslimat süreci, müşteri memnuniyeti metriğimizin en önemli bileşenlerinden biridir. Bu yüzden teslim hızını ve doğruluğunu sürekli iyileştiririz.

Teslimatın Şeffaflığı

Her teslimat adımı kayıt altına alınır. Talep ederseniz size detaylı teslim raporu iletilir.

Teslimat ve Topluluk

Teslimat deneyimini topluluk üyeleriyle paylaşabilirsiniz. Forum üzerinde paylaşılan teslimat hikâyeleri yeni kullanıcılara güven verir.

Sonsöz

Teslimat performansımız sektör ortalamasının çok üzerinde tutulur. Her gün binlerce başarılı teslimat gerçekleştirilir ve aksaklık durumları %0.3 düzeyinde kalır. Bu standartı korumak ekibimizin günlük disiplinidir.

Son Notlar

Teslimat performansı bizim için yalnızca bir hız ölçüsü değil, kullanıcı güveninin somut karşılığıdır. Hızlı, doğru ve şeffaf teslimat, Epinucuz’ı sektörden ayrıştıran temel niteliklerden biridir.

Devamlılığımız

Epinucuz olarak bu sayfada anlatılan tüm süreçleri sürekli geliştiririz. Aldığımız her geri bildirim hizmet kalitemizi şekillendirir; uyguladığımız her yenilik kullanıcı deneyimini iyileştirir. Sürdürülebilir başarı için müşterimizle birlikte büyümek temel felsefemizdir.

Teslimat Sözümüz

Teslimat sürecindeki sözümüz çok nettir: ödemenizden itibaren en geç 24 saat içinde jetonlarınız hesabınızda olacaktır. Bu söz, %99'un üzerinde başarı oranıyla her gün kanıtlanır.

Sürdürülebilirlik

Teslimat altyapımız sürekli iyileştirilen bir disiplindir. Yeni teknolojiler, performans iyileştirmeleri ve operasyonel yenilikler kullanıcı deneyimine doğrudan yansır.